Tipe Perilaku Konsumen di Dirtychicks Babarsari

Etnografi adalah jenis metode penelitian yang diterapkan untuk mengungkap makna sosio-kultural dengan cara mempelajari keseharian pola hidup dan interaksi kelompok sosio-kultural (culture-sharing group) tertentu dalam ruang atau konteks yang spesifik. Seorang etnografer tak hanya mengamati namun juga berupaya untuk menyatu dalam kehidupan kultural suatu kelompok masyarakat yang diteliti. Dari beberapa laporan riset etnografis, saya melihat bahwa etnografer cenderung melihat pola-pola yang ada dalam kelompok sosio-kultural yang diteliti. Pola-pola tersebut meliputi pola perilaku, sistem keyakinan, bahasa dan nilai kultural yang dianut dalam kehidupan sehari-hari. Studi etnografi tidak bisa dilakukan secara instan karena penyatuan kultural tersebut memerlukan waktu yang tidak sebentar tetapi dengan waktu yang hanya diberikan dalam waktu satu minggu maka studi etnografi yang dipilih adalah etnografi realis. Tipe ini adalah tipe yang tradisional dimana peneliti berusaha memperoleh data individu atau situasi menurut sudut pandang orang ketiga. Peran orang ketiga sangat signifikan karena mampu memberi pandangan yang dianggap objektif terhadap fenomena yang diteliti.

Perilaku konsumen adalah perilaku yang ditunjukkan melalui pencarian, pembelian, penggunaan, pengevaluasian dan penentuan produk atau jasa yang mereka harapkan dapat memuaskan kebutuhan mereka. Konsumen memiliki keragaman yang menarik untuk dipelajari karena ia meliputi seluruh individu dari berbagai usia, latar belakang budaya, pendidikan, dan keadaan sosial ekonomi lainnya. Oleh karena itu, sangatlah penting untuk mempelajari bagaimana konsumen berperilaku dan faktor-faktor apa saja yang memengaruhi perilaku tersebut. Untuk melihat hal itu maka peneliti melakukan pengamatan dengan menggunakan metode studi etnografi realis terhadap konsumen yang berkunjung ke Dirtychicks di Babarsari yang dilakukan pada tanggal 23 dan 24 mei 2019.

Berdasarkan dari hasil pengamatan yang telah dilakukan selama beberapa hari di Dirtychicks Babarsari dapat dilihat bahwa konsumen yang berkunjung ke Dirtychicks terdapat beberapa tipe perilaku konsumen. Tipe konsumen yang pertama yaitu konsumen yang datang kemudian makanan yang sudah dibeli dibungkus dan tidak makan di Dirtychicks. Tipe Konsumen yang kedua yaitu konsumen yang datang membeli makanan kemudian mereka makan di Dirtychicks setelah selesai menghabiskan makanan mereka langsung pulang dari Dirtychicks tersebut. Kemudian untuk tipe konsumen yang ketiga yaitu konsumen yang senang berlama-lama dan nongkrong di Dirtychicks menggunakan fasilitas yang ada seperti wifi yang telah disediakan. Dari pengamatan yang telah dilakukan selama beberapa hari yang telah dilakukan di Dirtychicks kebanyakan konsumen yang datang merupakan tipe konsumen yang ketiga yaitu tipe konsumen yang mempunyai kebiasaan nongkrong dan menghabiskan waktu berlama-lama di Dirtychicks.