PERILAKU DAN KEBIASAAN KELUARGA DALAM SEGMEN PASAR TERTENTU

Etnografi, adalah kata yang cukup trend didengar dalam dunia riset pemasaran belakangan ini karena diyakini bahwa metode etnografi ini merupakan metode alternative yang dapat digunakan dalam penelitian kualitatif untuk menjawab kekurangan yang tidak dapat dipenuhi oleh metode kualitatif lainnya. Sesungguhnya etnografi merupakan istilah yang sangat popular di dunia antropologi. Etnografi adalah ilmu yang mempelajari pola kehidupan masyarakat berdasarkan data-data yang dihasilkan oleh masyarakat. Dalam perkembangannya etnografi digunakan juga di dunia riset pemasaran sebagai salah satu metode kualitatif, yang memiliki arti sebagai aktivitas riset dengan ‘terjun’ langsung mengamati prilaku dan kebiasaan dari masyarakat (konsumen) di lingkungan dimana responden itu berada. Cara-cara yang digunakan dalam mengumpulkan data adalah dengan menggunakan hampir semua pendekatan kualitatif itu sendiri seperti observasi, interview, pengisian jurnal, diary, dsb. Dengan tujuan utama mendapat gambaran secara utuh dan lengkap prilaku dan kebiasaan konsumen di lingkungan dimana mereka biasa tinggal.

Fokus dari penggunaan metode etnografi ini adalah untuk mendapatkan customer inside dari pola prilaku dan kebiasaan yang biasa dilakukan dalam kehidupannya sehari-hari secara natural. Di dunia marketing, data ini merupakan masukan yang sangat penting terutama bagi para pelaku pemasran & produsen dalam melakukan evaluasi terhadap eksisting produk yang sudah ada di pasaran mengenai kekurangan dan kelebihan dari aplikasi produk tersebut. Juga sangat penting untuk menciptakan produk-produk baru dalam menjawab kekurangan dari penggunaan produk-produk yang ada.

Dimulai saat keluarga bangun tidur di pagi hari, dapat didapatkan data dalam keluarga tersebut yang bangun terlebih dahulu adalah ibu rumah tangga kemudian yang dilakukannya adalah menyiapkan sarapan untuk anak-anaknya, kita juga akan memperoleh data makanan apa yang disajikan oleh ibu rumah tangga dan merk apa yang ia gunakan. Makanan yang disajikan oleh ibu rumah tangga tersebut adalah nasi goreng dengan menggunakan bumbu racik yang bersifat kemasan. Dalam kegiatan mandi pagi kita juga dapat mengetahui siapa yang mandi terlebih dahulu dan perlengkapan mandi apa saja yang digunakan dan merk-merk apa saja yang digunakan. Adapun yang digunakan keluarga adalah menggunakan sabun dan shampoo merk Lifebuoy. Semua pengamatan tersebut dilakukan hingga mereka melakukan aktivitas diluar rumah sampai kembali lagi kerumah.

Kesimpulan

Fokus dari penggunaan metode etnografi ini adalah untuk mendapatkan customer dari pola perilaku dan kebiasaan yang biasa dilakukan dalam kehidupannya sehari-hari secara natural. Di dunia marketing, data ini merupakan masukan yang sangat penting terutama bagi para pelaku pemasaran & produsen dalam melakukan evaluasi terhadap produk yang sudah ada di pasaran mengenai kekurangan dan kelebihan dari aplikasi produk tersebut. Dan juga sangat penting untuk menciptakan produk-produk baru dalam menjawab kekurangan dari penggunaan produk-produk yang ada. Seperti dalam pembahasan diatas sebuah keluarga lebih memilih menggunakan produk kemasan yang instan karena dengan alasan nilai kepraktisannya.