LOYALITAS KONSUMEN TERHADAP PRODUK MINYAK GORENG BIMOLI

Pasar potensial di Indonesia yang masih terbuka lebar, membuat para pengusaha, perusahaan dan investor berlomba-lomba bersaing untuk mendapatkan keuntungan besar pada pangsa pasar Indonesia. Merek dapat memberikan manfaat yang besar bagi produsen maupun konsumen. Merek juga mampu menambah nilai bagi konsumen. Citra dan keyakinan atas produk yang menyebabkan konsumen ingin membelinya, sehingga konsumen tidak segan untuk membayar untuk mendapatkan produk dengan merek tertentu. Dalam penelitian ini inin membahas loyalitas konsumen terhadap minyak goreng bimoli. Bimoli adalah minyak goreng yang terbuat dari biji kelapa sawit yang dipilih khusus, diproduksi melalui proses yang telah disempurnakan melalui enam tahap Pemurnian Multi Proses (PMP) sehingga mampu mempertahankan secara optimal zat-zat yang bermanfaat bagi kesehatan tubuh. Minyak goreng termasuk dalam salah satu bahan pangan yang sangat dibutuhkan oleh masyarakat dalam rangka pemenuhan kebutuhan sehari-hari. Produksi minyak goreng di Indonesia dari tahun ke tahun cenderung mengalami peningkatan. Produksi minyak goreng terbanyak adalah minyak goreng sawit. penelitian ini bertujuan untu mengetahui tingkat loyalitas konsumen terhadap produk minyak goreng bimoli.

Dari diagram diatas dilihat bahwa yang berjenis kelamin perumpuan dengan presentase 53,3% dan laki-laki dengan presentase 45,7% itu sama-sama mengunakan produk minyak goreng bimoli.

Diagram diatas menunjukan bahwa kebanyakan responden menggunakan produk minyak goreng bimoli ini 1 kali dalam sehari dengan presentase 40%

Dari diagram diatas bahwa kebanyakan responden setutu jika ada produk minyak goreng baru, mereka tetap menggunakan produk minyak goreng bimoli ini dengan presentase 51, 4%

Dari diagram diatas biaya yang dikeluarkan responden untu membeli produk minyak goreng bimoli paling banyak itu berkisaran 50>100 ribu dalam sebulan dengan presentase 45, 7%

Diagram diatas menunjukan bahwa produk minyak goreng bimoli ini sesuai dengan dengan kebutuhan sehari-hari dengan presentase 54, 3%

Dari diagram diatas kebanyakan responden merasa puas menggunakan produk minyak goreng bimoli ini

Kesimpulan

Loyalitas pelanggan memegang peranan sangat penting dalam organisasi bisnis atau usaha yang dilakukan. Loyalitas pelanggan meliputi komponen sikap dan komponen perilaku pelanggan. Komponen sikap pelanggan merupakan gagasan seperti niat kembali untuk membeli produk atau layanan tambahan dari perusahaan yang sama, kesediaan merekomendasikan perusahaan kepada orang lain, demonstrasi komitmen kepada perusahaan dengan menunjukkan perlawanan jika ada keinginan beralih ke pesaing lain dan kesediaan untuk membayar dengan harga premium. Dilihat dari hasil penelitian tentang loyalitas konsumen terhadap produk minyak goreng bimoli ini bahwa jika ada produk minyak goreng baru responden tetap setia menggunakan produk minyak goreng bimoli ini, dari keseluruhan responden itu rata-rata menggunakan produk minyak goreng ini 1 kali dalam seharai dan biaya yang dikelukan itu rata-rata 50>100 ribu perbulan.