LOYALITAS KONSUMEN PRODUK SHAMPO

Mandi merupakan salah satu kegiatan yang memang wajib kita lakukan setiap hari. Di dalam sehari, disarankan bagi kita untuk mandi minimal 2 kali sehari agar badan kita tetap bersih dan juga kembali segar apabila sehabis bekerja atau melakukan kegiatan lain. Dalam urusan mandi pastinya ada satu hal yang tidak bisa kita lewatkan begitu saja yaitu keramas, selain berguna untuk merawat kesehatan rambut juga tentunya berguna agar rambut kita selalu terlihat indah dan juga wangi. Dalam penelitian ini membahas tentang loyalitas konsumen pasar produk shampoo. Shampo merupakan sejenis sabun yang mana berguna atau bermanfaat untuk menjaga kondisi dan membuat rambut agar terlihat tetap sehat. Shampoo memiliki fungsi dasar sebagai cairan pembersih kotoran, penolak ketombe, antiseborrhoeic, dan pembersih minyak berlebih di kulit kepala (Boehm, et, al, 2002). Yang kita ketahui sekarang ini sudah banyak sekali merk-merk shampo yang menawarkan berbagai macam manfaat yang bisa kita dapatkan dari menggunakan shampo tersebut, selain bermanfaat bagi kesehatan rambut shampo juga sangat mudah ditemukan di pasaran atau toko-toko terdekat. Tujuan dari penelitin ini ingin mengetahi apa yang membuat konsumen menggunakan produk shampo.

Dilihat dari diagram diatas bahwa responden yang berjenis kelamin laki-laki 41,9% dan yang berjenis kelamin perumpuan 51, 8%, artinya perumpuan lebih dominam menggunakan shampo.

Dari diagram diatas bahwa responden dominan menggunakan shampoo dalam sehari itu sebanyak 2 kali dengan presentase 61, 3%

Terlihat pada diagram diatas kebanyakan responden menggunakan merk shampoo clear dengan presentase 32, 3%

Dari diagram diatas biaya yang dikeluarkan responden untuk membeli shampoo itu paling banyak berkisaran 30>50 ribu perbulan.

Dari diagram diatas alasan responden menggunakan produk shampoo karena baik intuk perawtan rambut dengan presentase 64, 5%

Pada diagram diatas bias dilihat bahwa produk shampo ini sangat sesuai dengan kebutuhan responden sehari-hari dengan dengan presentase 40%

Dari rata-rata responden yang ada merasa puas dengan produk shampo yang digunakan.

Kesimpulan

Loyalitas yang artinya setia. dan kesetiaan adalah kualitas yang menyebabkan kita tidak menggemingkan dukungan dan pembelaan kita pada sesuatu. Loyalitas lebih banyak bersifat emosional, loyalitas adalah kualitas perasaan, dan perasaan tak selalu membutuhkan penjelasan rasional. Loyalitas merupakan suatu kondisi sikap mental untuk tetap memegang teguh kesetiaan baik kepada suatu produk. Loyalitas wajib dipertahankan namun dengan tidak melupakan prinsip dasar bahwa loyalitas tertinggi harus didedikasikan pada hal-hal yang diyakini sebagai kebenaran. Dari penelitian ini dapa dilihat dari loyalitas responden dalam menggonsumsi suatu produk. Dapat dilihat dari data diatas bahwa alasan responden menggunakan produk shampo ini karena baik untuk perawatan rambut, selain itu produk shampo ini juga menjadi kebutuhan sehari-hari para responden.